Trazer a sua própria cadeira de rodas
Fazer uma reserva
Vai viajar com a sua própria cadeira de rodas elétrica ou manual? Procedemos ao seu transporte gratuitamente. Certifique-se de que solicita o transporte contactando-nos pelo menos 48 horas antes da partida. Só podemos transportar um número limitado de cadeiras de rodas por voo, de acordo com o tipo de avião e o tamanho e peso da sua cadeira de rodas.
Brochura sobre o transporte de auxiliares de mobilidade
O Ministério das Infraestruturas e da Gestão da Água elaborou esta brochura para o ajudar a compreender os seus direitos e responsabilidades quando viaja de avião com um auxiliar de mobilidade. Contém todas as informações necessárias para garantir o transporte seguro e sem problemas.
Pode escolher entre transportar a sua cadeira de rodas consigo na cabina, ou transportá-la no porão. Comprove que chega ao aeroporto, pelo menos, 2,5 horas antes da partida do seu voo europeu ou 3,5 horas antes da partida do seu voo intercontinental.
Na cabina
Pode levar uma cadeira de rodas consigo na cabina, se for dobrável ou desmontável. A cadeira de rodas dobrada deve obedecer aos requisitos de tamanho e peso da bagagem de mão: máximo 55 x 35 x 25 cm e máximo de 12 kg.
Certifique-se de que está na porta de embarque à hora indicada para o pré-embarque, conforme indicado pelo nosso pessoal de terra.
Espaço limitado a bordo
Tenha em atenção que temos espaço limitado para cadeiras de rodas na cabina. Se não houver espaço disponível, poderemos ter de a transportar como bagagem de porão à chegada da porta de embarque. Gratuitamente, claro. Garantimos que lhe é entregue uma cadeira de rodas do aeroporto, na porta de chegada, à saída do seu avião.
No porão
Pode transportar a sua cadeira de rodas como bagagem de porão se a mesma cumprir os requisitos de tamanho e peso:
- Airbus A330: máximo 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso
- Boeing 737: máximo 112 x 113 x 85 cm, sem limite de peso
- Boeing 777 e 787: máximo 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso
- Embraer 175, 190 e 195-E2: máximo 120 x 100 x 80 cm e peso máximo de 149 kg
Por favor, efetue o check-in da sua cadeira de rodas manual, pelo menos, 2h30 horas antes da partida do seu voo europeu ou 3h30 horas antes da partida do seu voo intercontinental. Depois de efetuar o check-in da sua cadeira de rodas, pode usar uma das cadeiras do aeroporto. As nossas cadeiras de rodas não são adequadas para uma utilização manual, pelo que será necessário que um dos nossos agentes ou o seu acompanhante de viagem empurre a cadeira.
Manter a sua cadeira de rodas até à porta de embarque
Se preferir manter a sua cadeira de rodas consigo até chegar à porta de embarque, deixe essa indicação quando efetuar a sua reserva. A sua cadeira de rodas será carregada para o avião assim que chegar à porta.
À chegada, faremos todos os esforços para colocar a sua cadeira de rodas na porta de chegada. Se isso não for possível, poderá recolher a sua cadeira junto do tapete de bagagem do seu voo. Será disponibilizada uma cadeira de rodas do aeroporto para efetuar a sua deslocação até ao tapete de bagagem.
Ligação
Infelizmente, quando tem um tempo de ligação inferior a 3 horas, não pode usar a sua própria cadeira de rodas no aeroporto. Nesses casos, a sua cadeira de rodas será transferida diretamente para o voo seguinte. Durante a sua ligação, pode usar as cadeiras de rodas do aeroporto.
Se o tempo de ligação entre os seus voos for superior a 3 horas, asseguraremos que a sua cadeira de rodas esteja à sua espera no portão. Tenha em atenção que deverá solicitar este serviço com, pelo menos, 48 horas de antecedência. Infelizmente, alguns aeroportos não permitem este serviço.
A sua cadeira de rodas elétrica ou alimentada por baterias só pode ser transportada no porão. Deve respeitar os seguintes requisitos de tamanho e peso:
- Airbus A330: máximo 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso
- Boeing 737: máximo 112 x 113 x 85 cm, sem limite de peso
- Boeing 777 e 787: máximo 152 x 139 x 149 cm, sem limite de peso
- Embraer 175, 190 e 195-E2: máximo 120 x 100 x 80 cm e peso máximo de 149 kg
Certifique-se de que chega ao aeroporto, pelo menos, 3 horas antes da partida do seu voo europeu ou 4 horas antes da partida do seu voo intercontinental. Depois de efetuar o check-in da sua cadeira de rodas, pode usar uma das cadeiras de rodas que temos disponíveis no aeroporto. As nossas cadeiras de rodas não são adequadas para uma utilização manual, pelo que será necessário que um dos nossos agentes ou o seu acompanhante de viagem empurre a cadeira.
Se depender da sua própria cadeira de rodas, por favor, contacte-nos para que possamos verificar que tipo de preparativos lhe podemos disponibilizar.
Embalar a sua cadeira de rodas
Para nos ajudar a evitar qualquer tipo de danos na sua cadeira de rodas, solicitamos que transporte todas as peças desmontáveis, como almofadas e apoios para os pés, na sua bagagem de mão. Esses itens serão considerados bagagem de mão adicional permitida. Se não for possível desmontar essas peças, solicitamos que as fixe com fita adesiva.
Consoante o tipo de cadeira de rodas, poderemos também solicitar que desligue as baterias ou cabos de alimentação e isole os terminais, para evitar curto-circuitos.
Perguntas mais frequentes
Nada! A assistência para cadeiras de rodas na KLM é gratuita.
Sim. Pode levar uma cadeira de rodas manual consigo na cabine, se for dobrável ou desmontável.
- Peso máximo: 12 kg
- Tamanho máximo: 55 x 35 x 25 cm
Se o espaço de armazenamento estiver cheio, despachamos a sua cadeira de rodas na porta de embarque sem qualquer custo adicional. Vamos certificar-nos de que lhe levam uma cadeira de rodas do aeroporto quando sair do avião e de que há um agente disponível para a empurrar.
As cadeiras de rodas elétricas não podem ser transportadas na cabine. Pode despachá-la.
Por favor, certifique-se de que chega ao aeroporto com tempo suficiente para despachar a sua cadeira de rodas!
- Para voos europeus, pelo menos 2,5 horas antes da partida para cadeiras de rodas manuais e 3 horas antes da partida para cadeiras de rodas elétricas.
- Para voos intercontinentais, pelo menos 3,5 horas antes da partida para cadeiras de rodas manuais e 4 horas antes da partida para cadeiras de rodas elétricas.
Depois de entregar a sua cadeira de rodas, pode utilizar as nossas cadeiras de rodas no aeroporto. Não são adequadas para utilização manual, pelo que um dos nossos agentes estará disponível para a empurrar.